Implantación de app Android de Gestión de Tickets para Dolibarr ERP

Esta Implantación de app Android de Gestión de Tickets para Dolibarr ERP&CRM, está desarrollada para el manejo de tickets de soporte en Módulo de app Android de Dolibarr ERP&CRM, para administración de módulo de Incidencias o Tickets y control de fichajes de accesos de empleados.

A través de esta aplicación Android programada a la medida el operario puede llevar una gestión de tickets, meter comentarios, abrir nuevos tickets, cambiar el estado de resolución de los mismos, recoger la firma de aceptación del parte de trabajo del cliente y realizar igualmente los fichajes de entrada y salida de RRHH, necesarias por ley de registrar.

En Hostgreen.com somos especialistas en el desarrollo de aplicaciones basadas en Android para que nuestros clientes puedan realizar el proceso de imputación y firma de los partes de trabajo a través de una app basada en Android la cual se conecta por webservices contra el Dolibarr ERP&CRM, para la gestión de las intervenciones a través del ERP.

Esta aplicación básicamente permite acceder al listado de intervenciones (partes de trabajo) que los distintos técnicos van imputando con los distintos servicios que se han registrado tras la prestación de los mismos a sus clientes. Así se realiza un proceso de cierre de la intervención (parte de trabajo) y se recoge la firma manual del cliente para dejar estampada la misma junto a un PDF generado automáticamente en el proceso de firmado de la intervención

Con esto en el Dolibarr ERP&CRM, queda registrado el mismo como una intervención y es subido el fichero PDF con la intervención firmado para la posible consulta o descarga por parte de los clientes a futuro.

Así, todas estas intervenciones firmadas registradas como intervenciones están listos para ser facturados.

Funciones Gestión de Intervenciones y Control de Accesos de Hostgreen para Dolibarr ERP&CRM

• Login de usuario:

Para poder inicializarse en la App es necesario un inicio de sesión con una cuenta de usuario (nombre de usuario y contraseña) facilitada por la propia entidad.

• Menú Principal:

Una vez realizado el inicio de sesión, accederá a las funciones de la aplicación al completo.
Para poder usar la aplicación correctamente debe tener acceso a la dirección servidor a la que se están enviando los datos, en la cual también se hará inicio de sesión con un usuario y contraseña proporcionados.

• Nuevo Ticket:

Al crear un nuevo ticket necesitaremos, agregarle un título a este mismo, el estado del ticket, añadiremos una cuenta y una pequeña descripción del ticket con dato y presionaremos la tecla guardar para subir el ticket.

• Listar Tickets:

Al presionar sobre la opción "Listar tickets" nos encontraremos con la lista de la izquierda con los tickets previamente creados, si presionamos alguno entraremos en la ventana derecha y se nos presentarán las siguientes opciones.

Editar, nos permite editar los datos previamente introducidos a la hora de crear el ticket.

• • Comentario, podremos ver los comentarios que se han dejado a cerca del ticket.
  • Firmar, agregar una firma en forma de PDF para verificar el ticket.
  • Imagen...
  • Productos, nos mostrará una lista de los productos añadidos.
  • Add productos, lo usaremos para añadir productos con la opción de elegir qué producto y que cantidad de este queremos añadir.

Esta aplicación la podemos conectar tanto a Dolibarr ERP&CRM, como a cualquier ERP a la medida, como a la API de web service de Dolibarr ERP&CRM, para conectarlo al módulo de intervenciones para conectarlo con el proceso de altas automáticas de partes de trabajo sobre este ERP de software libre.

Demostración Gratuita de la App de Gestión de Intervenciones y Control de Accesos de Hostgreen para Dolibarr ERP&CRM

Pueden acceder a una demostración de nuestra app descargando la misma desde el enlace que indicamos debajo y utilizando la cuenta de usuario que facilitamos de demostración. 

La app tiene que admitir su instalación desde su dispositivo Android admitiendo instalar aplicaciones no autorizadas que se instalan fuera de la plataforma Google Play. 

• Url de descarga de la app Android

https://www.hostgreen.com/appGestionTickets.apk

• Cuenta de usuario dentro de la app de Gestión de tickets para pruebas: 
  
  • Url conexión: http://satvtiger.vtigerspain.es 
  • login: usuario1
  • password: hostgreen10

¡Hostgreen - Consultoría Software Libre, impulsa tu negocio a la era digital sin barreras económicas con Vtiger CRM!